top of page
boxy

Задания на бесплатные изумруды и видеосервис

В этой статье собраны ответы на часто задаваемые вопросы о видеосервисе и заданиях на бесплатные изумруды.

Where to Find Video Ads

За просмотр видео вы получаете награду. Видео доступны в нескольких местах:

  • Бокси,

  • Кинотеатр,

  • Экспедиция,

  • Обмен изумрудов,

  • Очки умений героев.

Бокси

Бокси появляется на главном экране игры на 18-м уровне команды:

boxy_ru.jpg

У Бокси можно посмотреть 10 видео в день и заработать различные награды. Пять видеороликов становятся доступны в 5:00 по вашему часовому поясу и еще пять — в 17:00.

freeboxes_ru.jpg

Кинотеатр

Кинотеатр открывается сразу после прохождения обучения. Попасть в Кинотеатр можно через Магазин на главном экране игры.

merchant_ru.jpg
theater_goods_ru.png

Экспедиции

Экспедиции находятся на Дирижабле. Одна особая экспедиция не требует участия героев и длится шесть часов. Чтобы ее начать, нужно посмотреть рекламный ролик. На карте эта экспедиция отмечена уникальным значком:

ad_expedition_ru.png

Обмен изумрудов

Обмен изумрудов за просмотр видеорекламы доступен каждые восемь часов. Этот обмен учитывается в прогрессе ежедневных заданий на использование обмена изумрудов. В то же время он не уменьшает общее число попыток и не увеличивает количество изумрудов, необходимых для обмена.

Очки умений героев

Очки умений нужны для повышения уровня умений героев. После использования очки восстанавливаются автоматически: одно очко умения каждые пять минут. Таким способом можно накопить максимум 20 очков.

hero_skill_points.png

Также очки умений можно получить:

  • за изумруды;

  • за просмотр видео.

 

Каждый просмотренный видеоролик восстанавливает 10 очков.

adskillpoints_ru.jpg

Важно
Количество очков умений, которое вы можете получить за просмотр видео или за изумруды, не ограничено. То есть у вас может быть больше 20 очков в наличии.

Если видео зависают или не загружаются, следуйте инструкции:

  • Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным техническим требованиям — 2 ГБ свободной ОЗУ. На устройствах с меньшим объемом оперативной памяти стабильная работа игры не гарантируется.

  • Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.

  • Перезагрузите устройство. Убедитесь, что игровой аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play / Game Center / AppGallery (магазин зависит от операционной системы вашего устройства), и переустановите игру. Ваш прогресс загрузится автоматически.

  • Если вы используете VPN сервисы, временно отключите их и проверьте, улучшилось ли качество подключения.

  • Если вы не используете VPN сервисы, установите VPN, включите его и проверьте, улучшилось ли качество подключения.

Videos don't load or freeze

Если у вас нет доступных видео для просмотра, следуйте инструкции:

 

Если видео так и не появились, это значит, что на данный момент нет доступных видео. Ожидайте их появления позже.

No videos to watch

Если после просмотра видео вы не получаете награду, следуйте инструкции:

1. Убедитесь, что используете стабильное подключение к интернету. Проверьте уровень сигнала на вашем устройстве.

2. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.

3. Убедитесь, что ваш аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play / Game Center / AppGallery (магазин зависит от операционной системы вашего устройства), и следуйте данной инструкции:

  • Удалите игру.

  • Перезагрузите устройство.

  • Переустановите игру.

 

После переустановки ваш игровой прогресс загрузится автоматически.

 

Все видео предоставляются сторонней компанией — ironSource. Если инструкции выше не помогли, вы можете связаться с командой поддержки ironSource напрямую по электронному адресу mobile-customersupport@ironsrc.com. В своем обращении укажите ID вашего аккаунта в игре и подробно опишите проблему.

Videos don't grant rewards

Нажмите на кнопку "Бесплатно" в виде изумруда, чтобы открыть меню предложений.

free_ru.jpg

Если кнопка "Бесплатно" не отображается, нажмите на значок плюса рядом со счетчиком изумрудов.

Затем нажмите на эту кнопку:

tasks_emeraldshop_ru.jpg

Вы увидите список доступных предложений. Если этот список пуст, это значит, что в данный момент доступных предложений нет.

Where to Find Offers to Get Free Emeralds

Все задания на получение бесплатных изумрудов в игре создаются, распределяются и отслеживаются сторонней компанией — TapJoy. У команды поддержки игры нет доступа к этим заданиям.

Если вы выполнили задание, но не получили награду, свяжитесь с TapJoy, следуя приведенной ниже инструкции.

1. Нажмите на кнопку "Бесплатно" в виде изумруда:

No Emeralds for a Task From the Free Tab
How to Contact ironSource

Все видео предоставляются сторонней компанией — ironSource. Если вам нужно связаться с ironSource, напишите на электронный адрес mobile-customersupport@ironsrc.com. В своем обращении укажите ID вашего аккаунта в игре и подробно опишите проблему.

Важно

Команда поддержки ironSource может отвечать с задержкой из-за большой загруженности. Как только появится возможность, специалисты рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на указанную электронную почту.

 

Все задания на получение бесплатных изумрудов в игре создаются, распределяются и отслеживаются сторонними компаниями — Tapjoy и Digital Turbine. У команды поддержки игры нет доступа к этим заданиям. Если вам нужно связаться с Tapjoy, следуйте инструкции ниже.

1. Нажмите на кнопку "Бесплатно" в виде изумруда:

free_ru.jpg

Если кнопка "Бесплатно" не отображается, нажмите на значок плюса рядом со счетчиком изумрудов.

Затем нажмите на эту кнопку:

tasks_emeraldshop_ru.jpg

2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Открыть" ниже названия Tapjoy:

Telegram_Xa4pb0P5Wp.png

3. Нажмите на три полоски в левом верхнем углу:

4. В разделе "Помощь и Поддержка"​​ нажмите на "Руководство по поддержке пользователей":

help_and_support_tapjoy_ru.png

Следуйте инструкции, чтобы создать обращение в поддержку Tapjoy.

Если по какой-то причине у вас нет доступа к вкладке "Бесплатно", связаться с Tapjoy можно по этой ссылке.

Важно

Команда поддержки Tapjoy может отвечать с задержкой из-за большой загруженности. Как только появится возможность, специалисты рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на указанную электронную почту.

How to conact TapJoy

Все задания на получение бесплатных изумрудов в игре создаются, распределяются и отслеживаются сторонними компаниями — Tapjoy и Digital Turbine. У команды поддержки игры нет доступа к этим заданиям. Если вам нужно связаться с Digital Turbine, следуйте инструкции ниже.

1. Нажмите на кнопку "Бесплатно" в виде изумруда:

free_ru.jpg

Если кнопка "Бесплатно" не отображается, нажмите на значок плюса рядом со счетчиком изумрудов.

Затем нажмите на эту кнопку:

tasks_emeraldshop_ru.jpg

2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Открыть" ниже названия Digital Turbine:

Telegram_Xa4pb0P5Wp.png

3. Нажмите на три полоски в левом верхнем углу:

1fkwgtBKYN.png

4. Нажмите на "Статус":

QnV08oMrap.png

5. Найдите нужное предложение и нажмите на него, чтобы посмотреть детали.

6. Нажмите на "Есть проблемы? Нажмите здесь":

0YDBnzCBfF.png

7. Заполните форму и отправьте обращение:

MlXcFF6bm8.png

Ответ придет на указанную электронную почту.

Важно

Команда поддержки Digital Turbine может отвечать с задержкой из-за большой загруженности. Как только появится возможность, специалисты рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на указанную электронную почту.

 
How to Contact Digital Turbine

Другие статьи

Магазины

Подробнее о том, какие магазины есть в игре.

Leprecats.jpg
bottom of page